Мы прилагаем максимум усилий, чтобы наши сервисные обязательства не только соответствовали букве закона, но и отвечали интересам клиентов.

У нас одни из самых лояльных условий сотрудничества и даже спорные гарантийные случаи мы стараемся решать в пользу покупателя.

Какие законные основания есть у клиентов для возврата товаров

  1. На стадии предзаказа до доставки товара вы можете отказаться от выбранных позиций без объяснения причин.
  2. На общих основаниях после получения товара в течение 7 дней на основании закона о защите прав потребителей (именно такой срок установлен законодательно для покупок в интернет-магазинах).

Как оформить возврат денег

  1. Заполните все поля формы обратной заявки на нашем сайте.
  2. Укажите заказ и номер изделия.
  3. Выберите время прибытия курьера или доставки товара в пункт самовывоза.

Возврат качественных товаров

Для возврата качественного товара мы компенсируем только стоимость товара. Стоимость доставки не компенсируется. То же самое относится и к частичному возврату качественного товара — плата за доставку также не будет компенсирована. Вы можете вернуть товар или весь заказ, если он соответствует приведенным ниже требованиям:

  1. Как товар(ы), так и его упаковка должны быть сохранены в их оригинальных условиях.
  2. Подтверждение вашего удостоверения личности, факта покупки и ее условий (товарный или кассовый чек).
  3. Заявление на возврат товара должно быть подано в течение 7 дней с момента покупки.
  4. Возвращаемый товар не входит в перечень невозвратных товаров.

Возврат дефектных товаров
Вы можете вернуть дефектный товар с полным возмещением как стоимости заказа, так и стоимости доставки. В случае частичного возврата стоимость доставки не возмещается. Мы считаем товар дефектным, если он соответствует одному из следующих условий: товар с неправильным артикулом, цветом, стилем, качеством, размером. Различия в компоновке и элементах дизайна не будут рассматриваться как показатель некачественного продукта.

Возврат денег
Возврат денег производится в течение 5 рабочих дней с момента получения нами возвращенного товара, вы получите соответствующее уведомление по электронной почте. Если возврат осуществляется на банковский счет, срок возврата может быть увеличен в связи с условиями банка по обработке платежей, свяжитесь с вашим банком для получения подробной информации.

Адрес для возврата товаров

  • г. Москва, Щелковское шоссе, д. 100, к. 5, оф. 409
    (БЦ «East Gate»).
Меню